工信部印发《关于提升5G服务质量的通知》 要求严守四条营销红线

中国工业和信息化部3日在一份通知中要求，在5G服务中，严守四条营销红线。

在这份《关于提升5G服务质量的通知》中，工信部要求严守四条营销红线：不得片面夸大5G优势或优惠项目，隐瞒或淡化限制性条件;不得误导、强迫用户办理或升级5G套餐;无协议约定不得限制5G套餐用户更改其他在售套餐;营销中4G套餐查询、办理入口不得隐蔽设置。

通知还要求保护用户知情权。例如，在5G网络暂未覆盖的地区发展5G用户，事先提醒用户知悉本地区5G网络覆盖进度情况;提醒用户使用5G网络要更换5G终端，非5G终端办理5G套餐只能享受5G资费优惠，不能使用5G网络等。

据最新的统计，中国5G基站已建设71.8万个。到2020年底，中国5G手机终端连接数近2亿户。

工信部副部长刘烈宏此前表示，当前5G服务工作仍存在一些不足，综合服务水平与用户期待还有一定差距。这些问题反映出部分企业在追求经济效益的同时，对用户感知关注还不足，基层企业管理机制存在薄弱环节。

刘烈宏说，工信部信息通信管理局和各地通信管理局要把5G服务纳入2021年行风纠风工作的重点任务，全国一盘棋部署落实。(完)(记者 刘育英)